ЦБ назвал небезопасной рассылку кредитных карт по почте

В ЦБ назвали неприемлемой рассылку карт простыми почтовыми отправлениями, потому что её нельзя назвать в достаточной мере безопасным способом взаимодействия с клиентом.

«Банк не только не обладает возможностью удостовериться в полной сохранности персональных данных клиента и повышает риск их незаконного распространения, но и создаёт риски использования карты неустановленным лицом», — прокомментировали «Коммерсанту» в ЦБ ситуацию с жалобами клиентов ОТП-банка.

Как пишет издание, клиенты кредитной организации массово жалуются в интернете на рассылку им именных кредитных карт вместе с договорами по почте. При этом они отмечают, что до этого с банком взаимодействовали лишь однажды, оформляя POS-кредиты в магазине. В ОТП-банке отмечают, что отправляют карты с согласия клиентов и по указанным ими адресам. Клиент заверяет своё согласие, подписав заявление, где наряду с предложением на получение кредита содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании карты. При этом способ доставки карты банк выбирает на своё усмотрение. В банке не видят рисков мошенничества — карты отправляются неактивированными. 

В Банке России считают, что если клиенту не даётся возможность отказаться от карты, то включение соответствующих пунктов в кредитный договор автоматически является неприемлемой практикой.

Автор:

Валентина Фомина

Источник: sravni.ru

Добавить комментарий